前回の星山さんに続き、今回もサンリーホーム賃貸管理課の社員にインタビューを行います。

ご登場いただくのは、ブライダル業界から未経験で不動産業界へ転職された坂本さんです。入社の経緯や現在の業務内容、今後のキャリアについて幅広くお話しいただきました。

（プロフィール）坂本さん（サンリーホーム/賃貸管理課）：石川県出身。ブライダル業界から未経験で不動産業界に転職を決め、2025年にサンリーグループに入社。趣味はライブとお菓子作り。

違った形でお客様の将来に関わる不動産業界へ転職

ーーまず、不動産業界への転職を決意したきっかけを教えてください。

坂本さん：前職ではブライダル業界でドレスコーディネーターとして働いていました。お客様の将来に関わるやりがいのある仕事でしたが、自分の将来を考えたときに、やっぱり土日のどちらかは休みがほしいと思い、業界を変えることに決めました。

そこで、長期的にお客様の将来に関わることができる不動産業界は自分に向いていると感じたため、転職を決意しました。

ーー他にもいろんな業界を見られたと思いますが、不動産業界を選んだ理由は何ですか？

坂本さん：最初は転職エージェントの担当者に勧められたことがきっかけでした。「形は違うけれど、お客様の一生に一度の重要な選択に関わることができるよ」と言われたことが印象に残っています。また、入居者の方とのやり取りもあるため、これまでの接客経験を活かせるのではないかと思い、不動産業界に興味を持ちましたね。

ーー確かに、どちらの業界もお客様の将来に関わる仕事ですね。不動産業界の中からサンリーグループを選んだのは、なぜですか？

坂本さん：サンリーグループのホームページを見て、経営方針や行動指針に共感したからです。とてもお客様に寄り添ってる会社だと思い、自分もここで成長していきたいと思ったので、選びました。

入居者様からの感謝のメールがやりがいに

ーー現在担当されている業務内容について、教えてください。

坂本さん：現在は、アパートやマンションの更新業務を行っています。2年ごとに更新があるため、書類の作成や郵送などの作業をしています。最近では、家賃改定も始まったので、案内文の作成も行っていますよ。また、お客様からのご要望やご相談にも対応しています。

ーーお客様からのご相談にはどのような内容が多いですか？

坂本さん：エアコンが使えないといった日常的なことから、騒音トラブルまでさまざまです。設備の故障が発生した場合は、家主さんと相談して、どちらで修繕するかを決めます。基本的には、弊社から業者を手配することが多いですね。

ーーなるほど。そういった業務も賃貸管理課の方が行っているのですね。

坂本さん：そうですね。ただ、修繕に関してやり取りをしていた入居者様から「坂本さん、早く対応してくれてありがとうございます。おかげで良い年末を迎えられそうです」と言っていただけたときは、本当に嬉しかったです。クレーム対応は大変なこともありますが、丁寧に対応した入居者様からお礼のメールをいただくと、やりがいを感じます。

対面で会えないからこそ、気配りが大切

ーー所属されている賃貸管理課は、どのような雰囲気ですか？

坂本さん：入社した頃は、皆さんが本当に忙しそうで声をかけるのも申し訳ない気持ちでしたが、実際に声をかけてみると、手を止めて一から丁寧に教えてくださるので、安心して働ける雰囲気です。プライベートの話でもとても親身になって聞いてくださるので、第二のお母さんがたくさんいるような感じです（笑）。

ーー皆さん、気にかけてくださっているのですね。困難な状況を乗り越えた経験についても教えていただけますか？

坂本さん：ブライダルの仕事では、お客様と対面で接しながら対応していたので、目線や表情から感情を読み取れましたが、ここでは電話での対応やメッセージだけのやり取りで終わることも多いので、お客様の顔が見えないことが難しいなと感じていました。

直接お会いできない分、電話では声のトーンに気を配ったり、メッセージの際も冷たくならないように言い回しを工夫したりして、柔らかい印象を与える文面を心がけています。

ーーなるほど。では、入居者様やオーナー様との関係構築で学んだことはありますか？

坂本さん：例えば、修繕作業を進める中で早く終わるものは良いのですが、どうしても長引いて2ヶ月かかることもあります。そうなると、入居者様やオーナー様は不安になってしまいますよね。

私たちにとっては一週間しか経っていないと感じても、入居者様たちにとっては進捗がわからない状態ですので、業者の方と頻繁に連絡を取り合い、現状を報告することが大切だと学びました。

サンリーグループは、日々成長し続けられる場所

ーー今後、どのようなキャリアを築いていきたいと考えていますか？

坂本さん：役職に就くことや上を目指すことよりは、プロフェッショナルを目標にしているので「坂本さんに聞いたら、何でも分かる！」と思ってもらえる存在になりたいです。そのために、知識をもっと増やしていきたいと思っています。

ーー資格の取得も考えておられますか？

坂本さん：はい。まずは宅建士の資格を取りたいと考えています。実は昨年も試験を受けたのですが、5点足りなかったので、今年こそは合格したいです。

ーー5点はもう少しですね！今年頑張ってください。最後に、サンリーグループへのエントリーを検討している方へメッセージをお願いします。

坂本さん：サンリーグループには高い眼差しを持った社員が多く、社長を筆頭に熱い人ばかりなので、日々成長し続けることができる場所だと思います。変化を好まない会社も多い中で、サンリーグループは変化しかない会社ですので、いろんな経験ができて勉強になると思います。皆さんと一緒に働けたら嬉しいです。

ーー今回のインタビューで坂本さんからも、高い眼差しを感じられました。本日は、ありがとうございました！